Panier (0)
Livraison Offerte🚚
Votre panier est vide
🚚 Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
Chez Felinou, nous préparons chaque commande avec soin et amour 🩶 afin que ton tapis arrive rapidement et en parfait état.
Cette page détaille nos conditions et délais d’expédition.
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Nos équipes s’assurent que chaque produit soit soigneusement vérifié et emballé avant expédition.
💛 Chaque commande est préparée avec attention, comme si elle était destinée à nos propres félins.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et dans d’autres pays de l’Union européenne selon les options disponibles lors du paiement.
🇫🇷 France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique & Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
🇪🇺 Autres pays de l’UE : 7 à 14 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Livraison standard en France métropolitaine : gratuite 💛
Livraison internationale : calculée automatiquement lors du passage en caisse selon la destination.
Aucune taxe supplémentaire ne sera facturée pour les livraisons au sein de l’Union européenne.
Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un email de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi.
Tu pourras suivre ton colis à tout moment via le lien communiqué ou depuis ton espace client sur felinou.fr.
Si tu ne reçois pas ton suivi sous 72h, contacte-nous à contact@felinou.fr.
Si le délai de livraison dépasse 15 jours ouvrés, contacte notre service client :
📩 contact@felinou.fr
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et t’informerons de la solution (nouvel envoi ou remboursement).
Felinou ne peut être tenue responsable des retards causés par :
des événements de force majeure (grèves, conditions météo, blocages),
une adresse de livraison incomplète ou incorrecte fournie par le client.
Merci de vérifier attentivement ton adresse avant validation de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, contacte-nous le plus rapidement possible à contact@felinou.fr avant l’expédition du colis.
Une fois le colis remis au transporteur, il ne nous est malheureusement plus possible de le modifier.
Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, non réclamée ou refusée :
Tu pourras demander un nouvel envoi (avec frais de renvoi), ou
Un remboursement partiel (hors frais de port initiaux, s’il y en a).
Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus après la remise au transporteur, mais nous faisons toujours notre maximum pour t’aider à résoudre le problème rapidement.
Nos emballages sont recyclables et sans plastique superflu, car nous croyons qu’un foyer propre commence par un geste responsable 🌍.
Pour toute question relative à ta commande ou à la livraison :
📩 contact@felinou.fr
📞 07 61 92 67 06
📍 Rue des Libellules – France
🐾 Felinou – Le confort qui fait ronronner ton intérieur.